Su satisfacción es nuestro objetivo

Oerlikon HRSflow es consciente de que se pueden producir, aunque solo sea en contadas ocasiones, imperfecciones o defectos en la fabricación de productos debido a diversas razones y factores. Por lo tanto, si se produce alguna imperfección como resultado del diseño, los materiales o el proceso de fabricación asumimos la responsabilidad de remediarla rápidamente y prestar apoyo a nuestros clientes con el fin de reducir los inconvenientes que pudieran surgir. Dicha responsabilidad solo cubre los fallos que pudieran surgir durante el Período de garantía, que es de 24 meses a partir de la fecha de la entrega (12 meses para los insertos de refrigeración conformes SLM y LITEflow, 6 meses para las piezas de recambio). En el caso de que Oerlikon HRSflow reparase o reemplazarse un artículo durante el Período de Garantía aplicable, el Período de Garantía se seguirá manteniendo vigente a partir de la fecha de entrega del sistema original. El hecho de que se reemplazase o reparase una pieza bajo garantía no ampliará el Período de Garantía aplicable.

La responsabilidad de Oerlikon HRSflow solo cubre los defectos que se produzcan bajo las condiciones de funcionamiento especificadas en el contrato y siempre que se haya hecho un uso correcto del producto en cuestión. Quedan excluidos, en particular, los defectos resultantes del uso y desgaste, erosión y corrosion,  instalación y mantenimiento o la reparación incorrectas, y de modificaciones realizadas sin la autorización por escrito de Oerlikon HRSflow. Se acuerda expresamente que el Cliente no podrá efectuar reclamaciones por lesiones personales o daños materiales distintos de los especificados en el contrato, así como tampoco por lucro cesante.

La garantía quedará anulada si el Cliente efectúa reparaciones o modificaciones en el sistema o sus componentes sin la autorización previa por escrito de Oerlikon HRSflow.